CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Conditions d'application

Nos conditions générales de vente et de livraison, reprises ci-dessous, de même que nos conditions particulières reprises dans nos offres et devis, sont réputées être admises par nos clients. Elles annulent et remplacent toutes autres conditions générales du client, sauf accord écrit du gérant ou d'un employé ayant reçu procuration à cet égard. Tout engagement pris par nos employés ou représentants n'est valable que s'il est ratifié par écrit par le gérant ou par un employé ayant reçu procuration à cet égard.

2. Commandes

Toutes les commandes reçues par courrier postal, fax, téléphone, courrier électronique ou via notre site web seront immédiatement considérées comme fermes et définitives. L’enseigne Horedis se réserve le droit de refuser certaines commandes sans obligation d'en expliquer les raisons.

 

3. Délais de livraison

Nos délais de livraison sont compris entre 3 et 5 jours pour la France métropolitaine et entre 6 et 10 jours pour la Corse. Ces délais ne prennent pas en compte d’éventuels évènements de force majeure qui pourraient survenir lors du transport.

 

4. Force majeure

Tous les faits du prince, ainsi que des circonstances telles que: grève, incendie, inondation, "lock-out", intempéries, pénurie de carburant ou de moyens de transport, bris de machines, … et qui sont à considérer comme des cas de force majeure lorsqu'elles rendent les fournitures impossibles, difficiles ou notablement plus chères qu'au moment de la conclusion du contrat; ces cas de force majeure susmentionnés permettent au vendeur de résilier le contrat en tout ou en partie sans aucune obligation d'indemnisation.

 

5. Garantie

Nos marchandises sont garanties pendant un délai d'un an minimum selon les marques et types de produits, contre tout défaut de fabrication, à condition que ce défaut ne résulte pas de l'usure normale, d'une négligence, d'un défaut d'entretien (détartrage, dépoussiérage…) ou d'une utilisation inappropriée.

 

Les produits défectueux doivent nous être retournés dans l'emballage d'origine, les frais d'expédition étant à charge de l’enseigne Horedis. Les frais de réexpédition vers le client après réparation sont à charge de l’enseigne Horedis. La présente garantie n'affecte pas vos droits statutaires de consommateur. La garantie Pièces et main d’œuvre s’applique uniquement en France métropolitaine, Corse incluse (les DOM TOM, pays Européens et autres continents sont exclus de la garantie). Nous ne prenons pas en charge les frais de déplacement nécessitant un déplacement par bateau pour accéder sur une île de la France Métropolitaine.

 

La garantie accordée est toutefois limitée au remplacement des pièces détachées pour les réfrigérateurs, les congélateurs, les vitrines réfrigérées, les machines à glaçons et le matériel de cuisson. La garantie accordée est limitée au remplacement des pièces détachées sur une durée d’un an.

 

Toutefois, la gamme de réfrigération Polar, exceptées les machines à glaçons, bénéficie d’une garantie de deux ans pièces et main d’œuvre. Les coûts liés à l’installation ainsi qu’à l’échange sous garantie ne sont pas assumés par Horedis. Toute intervention sous garantie devra faire l’objet de notre accord préalable (devis requis). La garantie ne s'applique pas sur : pièces d'usure, glaces en verre trempé, contacteurs électriques, voyants lumineux, ampoules et moteurs électriques non protégés par un disjoncteur. La responsabilité de l’enseigne Horedis est strictement limitée à la livraison du produit et à la réparation, au remplacement ou au remboursement (au choix) des produits défectueux pendant la durée de garantie. En aucun cas l’enseigne Horedis ne pourra être tenue pour responsable d'autres dommages éventuels tels que perte de revenu, perte de clientèle, perte de marchandises ou autre qui seraient dus à une livraison tardive ou erronée, négligence, erreur matérielle, défectuosité du produit ou toute autre cause.

 

Aucune machine de remplacement ne pourra être mise en prêt pendant la durée de la réparation. Les spécifications et l'apparence de certains produits livrés peuvent différer légèrement de la présentation dans le catalogue ou sur le site web, sans que cela puisse donner lieu à réclamation, remboursement ou indemnité quelconque. Les marchandises non-conformes doivent être signalées dans les 7 jours suivant la livraison, et les marchandises endommagées ou manquantes dans les 48h suivant la livraison.

 

Nous ne pourrons être tenus pour responsables des dégâts ou manquants sur nos produits lors de la livraison par vos soins chez vos clients. En effet, il vous appartient de vérifier la marchandise dès sa livraison dans vos locaux et nous signaler tout litige dans les 48h. Lave-vaisselle et lave-verres Nos marchandises sont garanties contre tout défaut de fabrication, à condition que ce défaut ne résulte pas de l'usure normale, d'une négligence, d'un défaut d'entretien (détartrage, dépoussiérage…) ou d'une utilisation inappropriée allant à l’encontre des instructions du fabricant.

 

Produits Gastro M

Les produits Gastro M de la gamme cuisson et laverie doivent impérativement être installés par un professionnel. En cas de SAV, une facture justifiant l’installation professionnelle sera exigée.

 

6. Garantie de retour dans les 30 jours

Nous garantissons un délai de rétractation de 30 jours (sauf pour les produits de la marque TRUE), soumis aux conditions suivantes:

- dans un délai de 30 jours (7 jours pour marchandises non-conformes, 48h pour marchandises endommagées ou manquantes)

- à l'état neuf, non utilisé, en parfait état de revente

- dans son emballage d'origine intact

- Frais de retour facturés à hauteur de 20% du montant de la facture.

- accompagnée des accessoires éventuels (cordon

d'alimentation, manuel, couvercle...). Les fabrications spéciales, les articles sous scellés, les articles personnalisés, les produits hors-catalogue ne bénéficient pas de cette garantie de reprise dans les 30 jours.

 

L’avoir ne pourra être émis que si les marchandises ont été retournées dans les conditions mentionnées ci-dessus. Dans le cas contraire, les marchandises seront retournées à vos frais.

 

Remboursement des frais de port uniquement en cas de casse, de livraison incorrecte ou d’un problème dû au transporteur sur la totalité de la commande.

 

NB : POUR TOUTE ORGANISATION ET VALIDATION DE RETOUR DE MARCHANDISES, IMPERATIVEMENT NOUS CONTACTER AU 04 74 52 28 37.

 

Les retours ne seront acceptés qu’après notre accord.

 

7. Réparations hors garantie

Horedis ne reprend ni ne répare les articles hors garantie.

 

8. Traitement des déchets des éléments d’ameublement / équipements électriques  et électroniques

L’enseigne Horedis est soumise à la règlementation concernant les responsabilités élargies des producteurs pour le traitement des déchets d’éléments d’ameublement (DEA) et celui des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Les textes précisant les conditions d’application sont visés par les décrets n° 2012-22 (DEA) et n° 2014-928. Ces produits sont donc soumis à une éco-participation destinée à couvrir les frais de recyclage desdits déchets. La gestion du recyclage est assurée par les deux éco organismes suivants : VALDELIA (DEA) et ECOLOGIC (DEEE).

 

9. Contrat de vente

L'usage dans la vente par catalogue et par internet étant que la plupart des commandes soient passées oralement par téléphone, sur simple papier libre par fax ou courrier,

sur bon de commande pré imprimé ou électroniquement par l'intermédiaire du site web du vendeur, ce sont donc les présentes conditions générales qui forment la base écrite de tout contrat de vente.

 

10. Prix

a. Les prix sont nets en euros. Les prix s'entendent hors TVA et sont donnés à titre indicatif. Ils sont susceptibles de varier sans préavis.

b. Sur chaque facture, sera ajoutée, le cas échéant, le montant de « l’éco participation », destinée à permettre la collecte, le recyclage des Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE) et les déchets des éléments d’ameublement (DEA). Cette contribution sera non négociable, non ristournable et non escomptable.

 

11. Conditions de livraison

Pour les colis :

- Pas de minimum de commande mais pour toute commande inférieure à 250 € HT, la participation aux frais de port et de 18 € HT.

- Commande supérieure 250 € HT : frais de port offerts.

 

Pour les produits palettisés : Mobilier, Réfrigération, Congélation, Meubles Inox

- Participation de 75 € HT pour toute commande inférieure à 400 € HT. (Le supplément est indiqué au moment de la validation de commande sur notre site www.horedis.fr)

 

Toutes les livraisons s'entendent rendues à la porte d'entrée, au rez-de-chaussée, déballage, installation et connexion aux réseaux (eau, gaz, électricité) non-compris.

 

IMPORTANT : à respecter lors de la livraison Il peut arriver que la marchandise subisse des dommages durant son transport. Aussi, afin d'éviter tout litige, nous vous recommandons de suivre les conseils ci-dessous :

 

Vérifiez le produit AVANT signature du bon de livraison, même si le colis est intact. Le chauffeur doit attendre votre vérification (si le transporteur ne souhaite pas attendre, ne signez aucun document)

 

Refusez tout produit endommagé et notez l'état clairement sur le bon de livraison.

 

Les mentions du type <sous réserve de déballage> ou <colis intact> n'ont aucune valeur auprès des transporteurs.

 

Aucun litige ne pourra être pris en charge si la livraison est acceptée sans réserves écrites sur le BL du transporteur.

 

12. Paiements

a. Les marchandises sont à payer comptant sans escompte par chèque, virement ou carte bancaire à la commande. Pour les commandes supérieures à 1500,00€ HT seuls les paiements par virement ou par carte bancaire seront acceptés. Pour un paiement par chèque, merci de nous envoyer par courrier votre chèque accompagné de votre « panier commande » que vous aurez préalablement imprimé sur notre site Pour un paiement par virement, merci de nous envoyer vos coordonnées exactes avec votre n° de SIRET sur www.horedis.fr avec la quantité et code des produits souhaités.

b. Tout retard de paiement entraînera de plein droit et sans mise en demeure le débit d'une indemnité complémentaire de 10%, sans toutefois que cette indemnité puisse être inférieure à 50,00 EUR.

c. De plus, tout retard de paiement donne lieu de plein droit et sans sommation à un intérêt de retard de 1% par mois commencé, à partir de la date d'échéance.

d. Le non-paiement d'une facture à son échéance rend toutes les factures immédiatement exigibles. Il nous confère en outre le droit de suspendre les livraisons ou de résilier les marchés en cours pour les fournitures restant à consentir.

e. L'ensemble des frais judiciaires et extrajudiciaires consentis pour le recouvrement de la créance principale et des pénalités sera également à charge du client.

f. L ’enseigne Horedis conserve de plein droit la propriété des produits livrés jusqu'à paiement effectif de l'intégralité de la facture y afférente, y compris taxes, accessoires, intérêts, indemnités de retard, frais de transports et autres. En conséquence, l’enseigne Horedis pourra réclamer par lettre recommandée la restitution aux risques et aux frais du client des produits livrés et non payés, sous astreinte de 100,00€ par jour. Cette disposition ne fait pas obstacle au transfert à l'acheteur des risques encourus lors de la livraison, conformément à l'article 9. des présentes conditions générales.

g. L ’enseigne Horedis se réserve le droit, à tout moment, d’accorder un paiement à 30 jours fin de mois, à la hauteur d’un plafond évalué en fonction des risques encourus.